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LIVRAISON ET RETOUR

I-EXPEDITION ET LIVRAISON COMMANDE

Votre colis est expédié depuis l'Asie dans un délai de 2 à 4 jours (hors week-end et jours fériés). Dans les périodes de forte activité, le délai peut être allongé de 1 à 2 jours. 

Le délai de livraison est de 21 jours ouvrés.

Vous serez prévenu par e-mail dès l’expédition de votre colis et vous recevrez le numéro de suivi de votre commande pour être tenu informé du bon acheminement de votre colis. 

II-FRAIS DE LIVRAISON 

La livraison est gratuite pour tout achat sur le site. 

III-PROCEDURE DE RETOUR

La Maison de la Housse vous donne la possibilité de nous retourner les produits achetés qui ne vous convient pas dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande.

Les retours sont à vos frais. 

Le retour se fait aux risques du Client. Le Produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non utilisé, non lavé.

Veuillez adresser votre retour par Mondial Relay :

https://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis/

- Créez un compte mondial relay.

- Le colis est à destination de FRANCE.

- Inscrivez le colis avec son poids et vous cocherez la case « Je laisse mon destinataire choisir son point relais ».

- Indiquez notre adresse mail « lamaisondelahousse@gmail.com » puis « valider mon envoi ». (nous avons enregistré notre adresse point Relay nous concernant « cordonnerie des États»).

- Accédez au paiement.

- Télécharger le bordereau de retour 

Vous déposez ensuite les colis dans un point Mondial Relay près de chez vous.

A défaut de respect par le Client des présentes conditions, notamment des conditions de retour, LA MAISON DE LA HOUSSE ne pourra procéder au remboursement ou à l'édition d'un avoir pour les Produits concernés.

Votre remboursement sera effectué dans les 15 jours suivant la réception de vos articles et automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement. 

Dans le cas d’un échange (taille plus grande ou plus petite sur un même produit), le remboursement sera automatiquement fait (prix différents), il vous suffira de repasser commande pour que vous puissiez recevoir l'article voulu. 

III-PRODUIT DÉFECTUEUX OU INCORRECT 

Nous sommes désolés si vous avez reçu un article défectueux. Veuillez contacter notre service client  info@lamaisondelahousse.com avec :

- le numéro de la commande

- le nom et la référence de l'article en question

- la description du problème

- photo de l’article si possible

Nous vous recontacterons aussi vite que possible.