Livraison Et Retour Colis
I- EXPEDITION, LIVRAISON ET RETOUR COMMANDE
Votre colis est expédié dans un délai de 2 à 4 jours (hors week-end et jours fériés).
Le délai de livraison est estimé entre 5 à 15 jours pour la France métropolitaine.
Certains produits sont expédiés depuis nos entrepôts régionaux français ou depuis l'Asie selon nos stocks disponibles
Vous serez prévenu par e-mail dès l’expédition de votre colis et vous recevrez le numéro de suivi de votre commande pour être tenu informé du bon acheminement de votre colis.
II- FRAIS DE LIVRAISON ET OPTION
À 50 € d'achat nous vous offrons la livraison !
1- Livraison Standard est de 5,99€.
2- Option - Protection D'Achat - (VOL & Perte) Remboursement Intégral à 100% est de 6,50 €.
III- Un retour facile et adapté avec Mondial Relay 
Dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande, le Client pourra demander à LA MAISON DE LA HOUSSE le retour du (ou des) Produit(s) par courriel à l'adresse suivante : info@lamaisondelahousse.com avec ce type de formulaire ci-dessous :
{À l'attention de LA MAISON DE LA HOUSSE :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant pour la vente du bien .... ci-dessous :
Commandé le ... et reçu le ... :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date : }
La Maison de la Housse vous donne la possibilité de nous retourner les produits achetés qui ne vous convient pas dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande.
Les frais de retour sont à votre charge.
Le retour se fait aux risques du Client. Le Produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non utilisé, non lavé.
Veuillez adresser votre retour par Mondial Relay :
https://www.mondialrelay.fr/
- Créez un compte mondial relay.
- Le colis est à destination de FRANCE.
- Inscrivez le colis avec son poids et vous cocherez la case « Je laisse mon destinataire choisir son point relais ».
- Indiquez notre adresse mail « lamaisondelahousse@gmail.com
- Accédez au paiement.
- Télécharger le bordereau de retour
Vous déposez ensuite les colis dans un point Mondial Relay près de chez vous.
A défaut de respect par le Client des présentes conditions, notamment des conditions de retour, LA MAISON DE LA HOUSSE ne pourra procéder au remboursement ou à l'édition d'un avoir pour les Produits concernés.
Nous n'acceptons aucun retour au siège de notre société. Le colis sera retourné à votre adresse.
ATTENTION :
Les articles retournés sont sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'ils nous parviennent, alors assurez-vous d'obtenir une preuve d'envoi au cas où vous auriez besoin de nous contacter au sujet de votre retour !
Nous ne sommes pas responsables des articles qui nous sont retournés par erreur (cela arrive !). Si nous sommes en mesure de localiser les articles (ce n'est pas toujours possible) et que vous souhaitez que ceux-ci vous soient retournés, nous pourrions vous demander de prendre en charge les frais de livraison.
Votre remboursement sera effectué dans les 15 jours suivant la réception de vos articles et automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement.
Dans le cas d’un échange (taille plus grande ou plus petite sur un même produit), le remboursement sera automatiquement fait (prix différents), il vous suffira de repasser commande pour que vous puissiez recevoir l'article voulu.
III-PRODUIT DÉFECTUEUX OU INCORRECT
Nous sommes désolés si vous avez reçu un article défectueux. Veuillez contacter notre service client info@lamaisondelahousse.com avec :
- le numéro de la commande
- le nom et la référence de l'article en question
- la description du problème
- photo de l’article si possible
Nous vous recontacterons aussi vite que possible.
