La Maison de la Housse Retour Colis

 Retour Colis La Maison de la Housse

I- PROCEDURE DE RETOUR  facile et adapté avec Mondial Relay 

Le client est dans l'obligation d'informer le site de vente par mail ou par courrier sa demande de rétractation avant d'effectuer le retour, dans un délai de *14 jours après réception du colis. La date de la demande faisant foi. Le client qui ne respecte pas cette obligation, se verra refuser le remboursement des articles retournés. 

Dans un délai de *quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande, le Client pourra demander à La Maison de la Housse le retour du (ou des) Produit(s) par courriel à l'adresse suivante: info@lamaisondelahousse.com avec ce type de formulaire ci-dessous : 

{À l'attention de La Maison de la Housse  :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant pour la vente du bien .... ci-dessous :

Commandé le ... et reçu le ... :

Nom du consommateur :

Adresse du consommateur :

Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date : }

La Maison de la Housse vous donne la possibilité de nous retourner les produits achetés qui ne vous convient pas dans un délai de *14 jours après la réception de votre commande.  

Les frais de retour sont à votre charge. 

Le retour se fait aux risques du Client. Le Produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non utilisé, non lavé.

ATTENTION : 

Les articles retournés sont sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'ils nous parviennent, alors assurez-vous  d'obtenir une preuve d'envoi au cas où vous auriez besoin de nous contacter au sujet de votre retour ! 

Nous ne sommes pas responsables des articles qui nous sont retournés par erreur (cela arrive !). Si nous sommes en mesure de localiser les articles (ce n'est pas toujours possible) et que vous souhaitez que ceux-ci vous soient retournés, nous pourrions vous demander de prendre en charge les frais de livraison.

Votre remboursement sera effectué dans les 15 jours suivant la réception de vos articles et automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement. 

Dans le cas d’un échange (taille plus grande ou plus petite sur un même produit), le remboursement sera automatiquement fait (prix différents), il vous suffira de repasser commande pour que vous puissiez recevoir l'article voulu. 

III-PRODUIT DÉFECTUEUX OU INCORRECT 

Nous sommes désolés si vous avez reçu un article défectueux. Veuillez contacter notre service client  info@lamaisondelahousse.com avec :

- le numéro de la commande

- le nom et la référence de l'article en question

- la description du problème

- photo de l’article si possible

Nous vous recontacterons aussi vite que possible.